Politique d’expédition

Politique d’expédition

1. Généralités
Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les meilleurs délais, conformément aux modalités définies ci-dessous. En passant commande sur Tendance Chic Paris, vous acceptez les termes de cette politique d’expédition.

2. Zones de livraison
Nous livrons dans les zones suivantes :

  • France métropolitaine
  • Europe

Certaines zones peuvent être exclues ou entraîner des frais supplémentaires en fonction des restrictions locales ou des politiques de nos transporteurs.

3. Délais de traitement des commandes

  • Les commandes sont généralement traitées sous [1 à 3 jours ouvrables].
  • Les commandes passées après 15h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.

Remarque : Les délais de traitement peuvent être prolongés en cas de forte demande (périodes de soldes, fêtes, etc.) ou d’événements exceptionnels.

4. Mode et délais de livraison

  • Standard : Livraison sous 7 à 10 jours ouvrés.

Les délais indiqués sont des estimations fournies par nos transporteurs. Ils peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des jours fériés ou d'autres imprévus.

5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction :

  • Livraison standard en France : Gratuite
  • Livraison Pays Europe : Gratuite

6. Retards et problèmes de livraison
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés. Cependant, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (grèves, problèmes douaniers, etc.). En cas de retard important, veuillez nous contacter à contact@tendancechicparis.fr.

7. Dommages ou pertes
Si votre commande arrive endommagée ou ne vous parvient pas :

  1. Signalez le problème à notre service client sous 14 jours à compter de la réception prévue.
  2. Conservez l’emballage et les produits en l’état pour toute inspection éventuelle.

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon les circonstances.

8. Retours et échanges
Pour les informations relatives aux retours et aux échanges, veuillez consulter notre [politique de retour].

9. Contact
Pour toute question concernant notre politique d’expédition, veuillez nous contacter à :

  • Email : contact@tendancechicparis.fr
  • Formulaire de contact : https://tendancechicparis.fr/pages/contact